|
Kurz Stakeholders management
Cieľom tehto kurzu je ponúknuť širší pohľad na manažment formou analýzy vzťahov medzi organizáciami a externým prostredím, t.j. zákazníkmi a odberateľmi služieb, dodávateľmi, akcionármi, finančníkmi a vládou. Tento kurz poskytuje pohľad na prácu manažéra z pohľadu efektívnosti a rozvoja vzťahov.
Ďalšie informácie
Iné zaujímavé odkazy
Informácie o kurze:
Kľúčové témy kurzu
Záujmové skupiny a externé prostredie
- hranice organizácie,
- záujmové skupiny a ich záujmy,
- poskytnutie rámca na pochopenie vplyvu externých faktorov na organizáciu,
- identifikáciu záujmových skupín vo vlastnej organizácii a ich záujmy,
- techniky predvídania a ich obmedzenia.
Uspokojovanie zákazníkov
- marketingové nástroje a koncepcie, ktoré manažérovi pomôžu komunikovať a uspokojovať zákazníkov,
- rozlišovanie medzi internými a externými zákazníkmi,
- segmentácia trhu, výskum trhu a komunikácia,
- marketing a zákazníci,
- komunikácia so zákazníkmi.
Finančné záujmové skupiny
- finančné záujmy záujmových skupín a finančná výkonnosť,
- prehľad finančných ukazovateľov a finančnej výkonnosti,
- účtovníctvo pre interné a externé záujmové skupiny.
Zosúladenie záujmov záujmových skupín
- vysvetlenie vyváženia záujmov jednotlivých záujmových skupín a určovanie ich priorít,
- spôsoby vyhodnocovania odlišných požiadaviek záujmových skupín a ich vplyv na výkonnosť organizácie.
Kurzy na mieru
Nenašli ste to čo ste hľadali? Prejdite si celý zoznam kurzov obchodných zručností a kontaktujte nás. Pripravíme vám kurz na mieru alebo zostavíme kombináciu viacerých kurzov špeciálne pre skupinu zamestnancov podľa vašej požiadavky.
|