|
Kurz Hodnotový pohľad na produkty
Cieľom tohto kurzu je vysvetliť ako ľahšie porozumieť potrebám zákazníkov, aj s ohľadom na širšie prostredie. Objasňuje hodnotový reťazec ako prostriedok na porozumenie, ako môžete poskytovať lepšiu hodnotu ako vaši konkurenti a ako si tú hodnotu udržať.
Ďalšie informácie
Iné zaujímavé odkazy
Informácie o kurze:
Kľúčové témy kurzu
Ako porozumieť svojim zákazníkom
- prístupy a techniky prieskumu trhu,
- primárne a sekundárne údaje,
- úloha manažéra v tomto procese.
Ako porozumieť širšiemu prostrediu
- čo ovplyvňuje to, čo zákazníci oceňujú,
- širšie, vzdialené konkurenčné prostredie,
- porozumeniu konkurenčného prostredia,
- monitorovanie a prognózy.
Ako porozumieť hodnote pre zákazníka
- hodnotové reťazce ako prostriedok porozumenia,
- vytváranie hodnoty pre zákazníka.
Udržanie hodnoty
- vývoj a udržanie hodnoty počas dlhšieho obdobia,
- výhody a vernosť zákazníkov,
- medzera medzi očakávaním a skúsenosťou zákazníkov.
Kurzy na mieru
Nenašli ste to čo ste hľadali? Prejdite si celý zoznam kurzov obchodných zručností a kontaktujte nás. Pripravíme vám kurz na mieru alebo zostavíme kombináciu viacerých kurzov špeciálne pre skupinu zamestnancov podľa vašej požiadavky.
|