|
|
Kurz Komunikačné zručnosti pre IT
Ako doplnok ku počítačovým kurzom vám v New Horizons ponúkame tréning zručností potrebných pre úspešného predajcu.
Ďalšie informácie
Iné zaujímavé odkazy
Informácie o kurze:
- Školiteľ: Ing. B. Jelenčík, ArtD. Dip. Mgmt. (OPEN)
- Trvanie kurzu: 2 dni
Kľúčové témy kurzu
- Čo to je komunikácia?
- Základné princípy a dosiahnutie komunikačného efektu, teda splnenie toho, prečo vôbec komunikujeme
- Na počiatku je ZÁMER – téma. Komunikácia začína ujasnením si obsahu a prípravou obsahu, spôsobu, prenosu
- Akú štruktúru má dobre postavené posolstvo? Aby nás počúvali, musíme ich presvedčiť, že to bude stáť za to!
- Ako byť presvedčivý? Kde sa začína argumentácia a kde manipulácia?
- Čo komunikácii pomáha, čo ju brzdí?
- Niektoré kulturálne aspekty komunikácie – jazyk, sociálna diferenciácia, kultúra, hodnoty, vzorce správania
- Niektoré aspekty politického marketingu pre komunikáciu
- Komunikačné kanály
- Charakteristiky komunikačných kanálov – možnosti vzájomných kombinácii komunikačných kanálov
- Komunikujeme aj keď mlčíme – Problematika nepriamej komunikácie (imidž, prostredie, neverbálna komunikácia)
- Mediálna komunikácia Charakteristiky jednotlivých médií – príležitosti a riziká (špecifiká)
- Príprava mediálneho zásahu v jednotlivých médiách – interview, tlačová konferencia, okrúhly stôl, publicistika, diskusná relácia, tlačová správa, press agency výstupy, direct mailing, odborný článok, postoj, reakcia na iný mediálny zásah – reklamácia, produkty P. R. – moderovanie, beseda, občianska diskusia, prezentácia, komunikácia v krízových podmienkach
- Niekoľko zásad prípravy prezentačných podporných prostriedkov: písmo, farba, usporiadanie textu, grafy
Workshop A
- Relaxácia, odbúravanie, stresu, eliminovanie trémy
- niektoré uvoľňovacie techniky – nácvik a realizácia
Workshop B
- Účastníci budú rozdelení podľa počtu do podskupín a pripravia si krátke informačné vystúpenie pre média. Obsah – formát – štýl – fyzicky to odprezentujú – doplnia podpornými prostriedkami (snaha naučiť ich využívať vizuálnu podporu a pod.)
Rétorika
- Verbálna komunikácia, práca s hlasom, techniky pre lepšie porozumenie počas telefonovania
- Prezentácia od A po Z – príprava, štruktúra, ako využiť svoje pozitíva a zakryť negatíva
- Práca s auditóriom – zvládanie nepríjemných alebo ťažkých otázok, zvládanie negatívnych reakcií, zvládanie „zlodejov show“, zvládanie konfliktu, zvládanie podmienok na mieste prezentácie – priestor, svetlo, technické zariadenia
- asertivita
- aktívne počúvanie
- príprava vlastného imidžu pred verejným vystúpením (dobrý imidž pomáha aj keď nás nevidieť! Sebaistota)
Kurzy na mieru
Nenašli ste to čo ste hľadali? Prejdite si celý zoznam kurzov obchodných zručností a kontaktujte nás. Pripravíme vám kurz na mieru alebo zostavíme kombináciu viacerých kurzov špeciálne pre skupinu zamestnancov podľa vašej požiadavky.
|