|
|
Kurz Úspešný predajca
Ako doplnok ku počítačovým kurzom vám v New Horizons ponúkame tréning zručností potrebných pre úspešného predajcu.
Ďalšie informácie
Iné zaujímavé odkazy
Informácie o kurze:
- Školiteľ: Ing. B. Jelenčík, ArtD. Dip. Mgmt. (OPEN)
- Trvanie kurzu: 1 deň/2 dni/4 dni
Kľúčové témy kurzu
Osobná motivácia (psychoprofilaktika úspešného predavača)
- Prečo predávam?
- Prečo predávať? Predaj ako perspektívna profesia
- Moja predstava ideálneho života. Ako som od nej vzdialený?
- Čo ma motivuje?
- Naplnenie vlastných predstáv cez možnosti môjho povolania
- Mám predpoklady byť úspešným predavačom?
- V čom sú moje prednosti, kde mám rezervy?
- Uspokojivá kariéra a budúcnosť vo vlastných rukách!
- To čo dokážem dnes, neobmedzuje moje možnosti v budúcnosti
- Nesprávaj sa tak, ako si si to doposiaľ osvojil, ale podľa toho, čo chceš dosiahnuť
- Predavač – strategický prvok veľkého marketingu
Presvedčivá komunikácia
- Komunikácia – čo to je a prečo sa jej treba osobitne venovať?
- Kým začneš rozprávať, nauč sa počúvať! 3 typy aktívneho počúvania
- Aké sú tvoje komunikačné možnosti?
- Komunikuješ nielen hlasom, ale celým telom
- Prečo sú mnohí presvedčivejší ako ja? Prečo ma nepočúvajú?
- Čo musím a čo naopak nesmiem? Šance a chyby v komunikácii
- Komunikácia nie je o čare okamihu, treba sa na ňu pripravovať
- Čo motivuje ku komunikácii, čo ju ničí?
- Taktiky ako upútať
- Zbavovanie sa vykecávačov, upokojenie sťažovateľov a agresívnych zákazníkov
- Asertívna komunikácia
- Zvládanie trémy
- Riešenie reklamácie
- Efektívna prezentácia produktu – z ruky do ruky!
Produkt – čo vlastne predávam
- Čo je produkt? Kto zodpovedá za jeho zaradenie do predaja?
- Produkt je rodinné striebro marketingu!
- Výrobok alebo služba? Tajomstvo „RIEŠENIA“
- Popisné vlastnosti produktu predávajú až nakoniec!
- „Po čom ženy (zákazníci) túžia“? Buďte chvíľu v mysli Mela Gibsona
- 5 úrovňový pohľad na produkt – To čo predávame očami zákazníka
- Prečo si osobitne všímame USP? Jedinečné vlastnosti produktu alebo trocha psychológie predaja nezaškodí
- Nové faktory úspechu predaja: potreby, želania, predstavy, úžitky, emócie
- Od zákazníkových cieľov po úžitky z produktu. Kedy bude zákazník spokojný?
- Aj predavač sa môže stať spolutvorcom produktu – spätná väzba
- Malé praktikum Merchandinsingu – Aj úspešný produkt potrebuje niekedy podporu predaja
Značka, imidž, dobrá povesť
- Čo je to značka? Aký je rozdiel medzi produktom a značkou? Je značka produkt?
- Ako sa zákazníci rozhodujú? – cesta od potreby ku značke
- Dá sa značke pomôcť? Riadenie značky, predaj značkových produktov
- Čo značka pre zákazníka znamená, čo mu symbolizuje? Identita značky
- Imidž – obraz predajne, produktov, predavača – to čo si pamätáme
- Budovanie pozitívneho imidžu
- Obraz má rám i plátno – čo všetko okrem správania vplýva na pozitívny imidž?
- Dobrá povesť – goodwill – to čo nás zachráni v problémoch
- Ako získať dobrú povesť? Ako si ju udržať?
Kurzy na mieru
Nenašli ste to čo ste hľadali? Prejdite si celý zoznam kurzov obchodných zručností a kontaktujte nás. Pripravíme vám kurz na mieru alebo zostavíme kombináciu viacerých kurzov špeciálne pre skupinu zamestnancov podľa vašej požiadavky.
|